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Trocas e devoluções

 

Dicas para uma boa compra

Leia com atenção a descrição e ficha técnica do produto que você quer comprar e sigas instruções para escolha do tamanho em nossa aba de Tabela de Medidas. Se tiver dúvidas com relação às características do produto, nossa equipe de atendimento está à sua disposição.
 

Motivos para troca ou devolução

Prazo para a troca/devolução:

- De acordo com o código do consumidor, a troca por modelo/cor/estampa/aroma é uma gentileza que oferecemos aos nossos clientes, sendo assim, fica obrigatório entrar em contato conosco dentro dos primeiros 7 dias corridos já contando com o dia do recebimento da compra, tá? 
- Caso sua peça apresente algum defeito (produtos com avaria) entre em contato conosco dentro dos 7 dias corridos desde o recebimento de sua encomenda e iremos resolver o quanto antes!
- O prazo para trocas por desistência ou arrependimento é de até 7 (sete) dias corridos, sendo necessário o contato com a nossa equipe em até 7 dias do recebimento da encomenda.
- Produtos com defeito técnico ou de fabricação têm agora até 30 (trinta) dias corridos, sendo necessário o contato com a nossa equipe para realizarem a análise do produto por meio de fotos, vídeos e se necessário o envio do produto para validarmos.
- Produto em desacordo com o pedido feito: Tomamos o máximo de cuidado, mas caso ocorra algum erro nos produtos que você recebeu, por favor entre em contato através da central de atendimento para resolvermos o quanto antes a situação e garantir que você tenha a melhor experiência de trocas conosco.
- Produtos promocionais serão sempre levados em conta o valor pago no ato da compra.

Opções para troca


A troca poderá ser feita por:
- Mesmo produto, quando disponível em estoque;
- Troca por produto de mesmo valor conforme seu interesse;
- Troca por produto de valor maior com pagamento da diferença ou de valor inferior com a restituição de valores.

Cancelamento da compra ou restituição de valores

A restituição será feita através da operadora financeira Pagar.me ou quando necessário através de transferência em conta bancária ou PIX, sendo necessário ser a conta corrente ou poupança do mesmo titular do cadastro.

Como solicitar a troca ou devolução

Para solicitar a troca ou devolução entre em contato através do e-mail: trocas@hippieartesanatos.com informando os dados da compra, o motivo e a foto do produto que deseja trocar. Após sua caixinha chegar aqui, nossa equipe entrará em contato contigo em até 7 dias úteis após o dia da chegada para finalizar todos os procedimentos e garantir que você tenha uma ótima resolução. =D
 

 

Caso tenha alguma dúvida entre em contato conosco:
E-mail: trocas@hippieartesanatos.com 
Whatsapp: (14) 99813-3238
Atendimento de segunda a sexta-feira das 9h às 18h.

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