Trocas e Devoluções

Dicas para uma boa compra

Leia com atenção a descrição e ficha técnica do produto que você quer comprar. Se tiver dúvidas com relação às características do produto, nossa equipe de atendimento está a sua disposição.

Motivos para troca ou devolução

• 19/03/2020 - em função do Coronavírus, o prazo para trocas por desistência ou arrependimento: Deve ser comunicado em até 7 dias do recebimento da encomenda e você terá até 60 (sessenta) dias corridos, contando da data do recebimento do produto pra realizar a postagem da devolução nos correios;
• 19/03/2020 - Defeito técnico ou de fabricação: Deve ser comunicado em até 7 dias do recebimento da encomenda e você terá até 60 (sessenta) dias corridos, contando da data do recebimento do produto pra realizar a postagem da devolução nos correios;
• Produto em desacordo com o pedido feito: Tomamos o máximo de cuidado, mas caso ocorra algum erro nos produtos que você recebeu, por favor entre em contato através da central de atendimento para resolução.
  

Opções para troca

• Mesmo produto, quando disponível em estoque;
• Troca por produto de mesmo valor conforme seu interesse;
• Troca por produto de valor maior com pagamento da diferença ou de valor inferior com a restituição de valores.
  
  

Cancelamento da compra ou restituição de valores

 A restituição será feita através da operadora financeira Pagar.me ou quando necessário através de conta bancária indicada pelo cliente.

Como solicitar a troca ou devolução

Para solicitar a troca ou devolução entre em contato através do e-mail: contato@hippieartesanatos.com informando os dados da compra, o motivo e o produto. Enviaremos um código de autorização de postagem, é de responsabilidade de cliente ir até os Correios com o objeto embalado e mostrar o código ao atendente.