Trocas e Devoluções
Dicas para uma boa compra
Leia com atenção a descrição e ficha técnica do produto que você quer comprar. Se tiver dúvidas com relação às características do produto, nossa equipe de atendimento está a sua disposição.
Motivos para troca ou devolução
- 19/03/2020 - em função do Coronavírus, o prazo para trocas por desistência ou arrependimento: Deve ser comunicado em até 7 dias do recebimento da encomenda e você terá até 60 (sessenta) dias corridos, contando da data do recebimento do produto pra realizar a postagem da devolução nos correios;
- 19/03/2020 - Defeito técnico ou de fabricação: Deve ser comunicado em até 7 dias do recebimento da encomenda e você terá até 60 (sessenta) dias corridos, contando da data do recebimento do produto pra realizar a postagem da devolução nos correios;
- Produto em desacordo com o pedido feito: Tomamos o máximo de cuidado, mas caso ocorra algum erro nos produtos que você recebeu, por favor entre em contato através da central de atendimento para resolução.
Opções para troca
A troca poderá ser feita por:- Mesmo produto, quando disponível em estoque;
- Troca por produto de mesmo valor conforme seu interesse;
- Troca por produto de valor maior com pagamento da diferença ou de valor inferior com a restituição de valores.
Cancelamento da compra ou restituição de valores
A restituição será feita através da operadora financeira Pagar.me ou quando necessário através de conta bancária indicada pelo cliente.
Como solicitar a troca ou devolução
Para solicitar a troca ou devolução entre em contato através do e-mail: contato@hippieartesanatos.com informando os dados da compra, o motivo e o produto.