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Entregas e Prazos

Como boa parte das peças são produzidas artesanalmente e com todo o cuidado e carinho que você merece, o prazo de envio é de até 7 dias úteis.

Nossas entregas são feitas pelo serviço dos Correios de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, e aos sábados, das 8h às 17h.

São feitas até três tentativas de entrega no local informado. É indispensável que no endereço solicitado, tenha uma pessoa para receber a encomenda.

Sendo impossível a entrega devido a casa fechada ou ausência de pessoas, a encomenda ficará disponível para entrega na agência mais próxima do endereço do destinatário, durante sete (7) dias corridos. Após este prazo,  será devolvida à nossa Central de Distribuição.

A entrega no balcão da unidade postal é feita apenas ao próprio destinatário, ou a pessoa por ele autorizada, no campo apropriado do aviso de chegada deixado pelo carteiro.

Se a entrega não for possível por outros motivos, a encomenda será imediatamente retornada à nossa Central de Distribuição.


Rastreamento

Estarão disponíveis em nosso site na seção "Meus Pedidos" as informações sobre a situação de entrega do objeto, ou, na sua impossibilidade, os motivos respectivos da não entrega;


Situações em que pode ocorrer atraso na entrega

Fatores naturais e adversos: chuvas fortes, acidentes ou greves na região onde o produto deveria ser entregue impossibilitam a chegada do transportador.


Impossibilidade de entrega

Em qualquer uma das situações listadas abaixo, o pedido retornará para o nosso Centro de Distribuição. Para que seja realizada nova tentativa é preciso confirmar o endereço com nossa Central de Atendimento. O prazo para reenvio do produto será o mesmo que foi informado na finalização do pedido, começando a contar novamente a partir da confirmação do endereço.

Endereço errado ou incompleto;

Vias e logradouros sem condições de acesso ou segurança ao carteiro;

Logradouros e ruas sem placas indicativas de nomes devidamente identificados;

Imóveis sem numeração ou logradouros com numeração desordenada ou confusa;

Ausência de pessoa civilmente capaz no imóvel para receber a encomenda e assinar o protocolo (neste caso, após 3 tentativas, a encomenda ficará disponível por 7 dias corridos na central de distribuição dos correios mais próxima antes de retornar à nossa Central de Distribuição).