Entregas e Prazos

tudo sobre fretes, prazos, entregas, transportadoras num link só

1. Qual o prazo de entrega?

Nós temos em média 3 dias úteis para a produção dos nossos produtos artesanais e para enviar a sua caixinha mágica, esse prazo pode variar caso os produtos precisem de mais tempo para ficar prontos como a camiseta personalizada que pede de 5 a 7 dias úteis para o envio. Mas qualquer dúvida sobre os prazos pode falar com a gente!

2. Como funciona a entrega?

2.1 Horários de Entrega

Nossas entregas são feitas por duas empresas, sendo Correios de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, e eventualmente aos sábados, das 8h às 17h ou a transportadora IS Entrega de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, podendo estender até às 20horas, ou eventualmente aos sábados das 8h às 13h.

É da responsabilidade do cliente o correto preenchimento do endereço de entrega e o acompanhamento do andamento da entrega, através do link de rastreamento disponibilizado através do e-mail e também na área "Meus pedidos" dentro do nosso site.

2.2 Rastreio

Entrega via Correios (Mini Envios, PAC ou Sedex):

Acesse o link:

http://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/ e use o Código de Rastreio.

Entrega via Jadlog:

Acesse o link https://www.jadlog.com.br/jadlog/home

Adicione o número de sua remessa no campo "rastreie sua encomenda" e clique em procurar. Lembre-se: a transportadora não cobra nenhuma taxa extra para entregar sua encomenda. Em caso de dúvidas, entre em contato conosco contato@hippieartesanatos.com

3. Minha encomenda não chegou

3.1 Encomenda atrasada:

Fatores naturais e adversos como chuvas fortes, acidentes ou greves na região onde o produto deveria ser entregue podem atrasar sua encomenda, mas ainda será entregue mais adiante.

Em alguns casos, o transporte responsável não realiza a atualização do motivo de atraso de sua encomenda, entre em contato conosco por gentileza para ajudarmos nessa situação.

3.2 Entrega impossibilitada:

Motivos para a não realização da entrega:

- Endereço errado ou incompleto;

- Vias e logradouros sem condições de acesso ou segurança ao carteiro;

- Logradouros e ruas sem placas indicativas de nomes devidamente identificados;

- Imóveis sem numeração ou logradouros com numeração desordenada ou confusa;

- Ausência de pessoa civilmente capaz no imóvel para receber a encomenda e assinar o protocolo (neste caso, após 3 tentativas, a encomenda ficará disponível por 7 dias corridos na central de distribuição dos correios mais próxima antes de retornar à nossa Central de Distribuição).

São feitas até três tentativas de entrega no local informado, e para que ocorra a entrega é indispensável que no endereço solicitado, tenha uma pessoa para receber a encomenda.

4 - Sobre taxas extras:

Nenhuma taxa além do que já foi pago no transporte será cobrada. Em caso de cobrança extra, não pague nada e entre em contato conosco através do contato@hippieartesanatos.com

Em caso de greve dos Correios:

Em situações de greve, a entrega domiciliar poderá ser suspensa para algumas regiões, sendo necessário o cliente realizar a retirada da encomenda na agência dos Correios indicada pelo acompanhamento do código de rastreio.

Local vazio ou fechado:

Sendo impossível a entrega devido a casa fechada ou ausência de pessoas, a encomenda ficará disponível para retirada na agência mais próxima do endereço do destinatário, durante sete (7) dias corridos. Após este prazo, será devolvida à nossa Central de Distribuição, onde faremos contato com o cliente para confirmação do endereço e a realização do pagamento de um novo frete para o reenvio da encomenda.

A entrega no balcão da unidade postal é feita apenas ao próprio destinatário, ou a pessoa por ele autorizada, no campo apropriado do aviso de chegada deixado pelo carteiro.

Se a entrega não for possível por outros motivos, a encomenda será imediatamente retornada à nossa Central de Distribuição. O prazo para reenvio do produto será o mesmo que foi informado na finalização do pedido, começando a contar novamente a partir da confirmação do endereço